{ "name": "LINE の問い合わせを Slack で返す（答えが決まるものは AI が即答）", "nodes": [ { "id": "2f69db0a-c39d-4c93-ba9a-cf4c9a73ab79", "name": "LINEから受信", "type": "n8n-nodes-base.webhook", "typeVersion": 2.1, "position": [ 0, 320 ], "webhookId": "ce71ab30-1f23-4710-a350-93c823e32a87", "parameters": { "httpMethod": "POST", "path": "line-slack", "responseMode": "onReceived", "options": { "rawBody": true } } }, { "id": "6be11e4a-9e82-4817-9c1d-01e36ddc7dda", "name": "署名を計算", "type": "n8n-nodes-base.crypto", "typeVersion": 2, "position": [ 220, 320 ], "parameters": { "action": "hmac", "binaryData": true, "binaryPropertyName": "data", "type": "SHA256", "encoding": "base64", "dataPropertyName": "computedSignature" } }, { "id": "8aceb084-753e-4a7a-acf3-8f4d733101ac", "name": "署名が一致？", "type": "n8n-nodes-base.if", "typeVersion": 2.2, "position": [ 440, 320 ], "parameters": { "conditions": { "options": { "caseSensitive": true, "leftValue": "", "typeValidation": "loose", "version": 2 }, "conditions": [ { "leftValue": "={{ $json.computedSignature }}", "rightValue": "={{ $json.headers['x-line-signature'] }}", "operator": { "type": "string", "operation": "equals" } } ], "combinator": "and" }, "options": {} } }, { "id": "f50affdd-0ced-443f-96be-d5da70943b3f", "name": "署名が合わないので捨てる", "type": "n8n-nodes-base.noOp", "typeVersion": 1, "position": [ 660, 440 ], "parameters": {} }, { "id": "1b0695d9-9477-4492-8bed-82d48c5283b9", "name": "イベントを1件ずつに", "type": "n8n-nodes-base.splitOut", "typeVersion": 1, "position": [ 660, 220 ], "parameters": { "fieldToSplitOut": "body.events" } }, { "id": "73efbeb0-1e94-4bac-bc33-4d06c3a87b06", "name": "同じイベントを捨てる", "type": "n8n-nodes-base.removeDuplicates", "typeVersion": 2, "position": [ 880, 220 ], "parameters": { "operation": "removeItemsSeenInPreviousExecutions", "logic": "removeItemsWithAlreadySeenKeyValues", "dedupeValue": "={{ $json.webhookEventId }}" } }, { "id": "6ef45a4d-139b-4317-98e9-ecb9f41b795f", "name": "問い合わせを整える", "type": "n8n-nodes-base.set", "typeVersion": 3.4, "position": [ 1100, 220 ], "parameters": { "mode": "manual", "includeOtherFields": false, "assignments": { "assignments": [ { "id": "u", "name": "userId", "value": "={{ $json.source.userId }}", "type": "string" }, { "id": "r", "name": "replyToken", "value": "={{ $json.replyToken }}", "type": "string" }, { "id": "t", "name": "messageType", "value": "={{ $json.type === 'message' ? $json.message.type : $json.type }}", "type": "string" }, { "id": "m", "name": "messageId", "value": "={{ $json.message?.id ?? \"\" }}", "type": "string" }, { "id": "x", "name": "text", "value": "={{ $json.message?.text ?? \"\" }}", "type": "string" }, { "id": "ts", "name": "receivedAt", "value": "={{ $json.timestamp }}", "type": "number" } ] } } }, { "id": "0a365135-7027-4cc3-a413-156c53c1b895", "name": "テキストと画像だけ", "type": "n8n-nodes-base.filter", "typeVersion": 2.3, "position": [ 1320, 220 ], "parameters": { "conditions": { "options": { "caseSensitive": true, "leftValue": "", "typeValidation": "loose", "version": 2 }, "conditions": [ { "leftValue": "={{ $json.messageType }}", "rightValue": "text", "operator": { "type": "string", "operation": "equals" } }, { "leftValue": "={{ $json.messageType }}", "rightValue": "image", "operator": { "type": "string", "operation": "equals" } } ], "combinator": "or" }, "options": {} } }, { "id": "7c23cc04-74eb-4e5f-b277-5ecea63f9ced", "name": "テキストか画像か", "type": "n8n-nodes-base.switch", "typeVersion": 3.4, "position": [ 1540, 220 ], "parameters": { "mode": "rules", "rules": { "values": [ { "outputKey": "text", "renameOutput": true, "conditions": { "options": { "caseSensitive": true, "leftValue": "", "typeValidation": "strict" }, "combinator": "and", "conditions": [ { "leftValue": "={{ $json.messageType }}", "rightValue": "text", "operator": { "type": "string", "operation": "equals" } } ] } }, { "outputKey": "image", "renameOutput": true, "conditions": { "options": { "caseSensitive": true, "leftValue": "", "typeValidation": "strict" }, "combinator": "and", "conditions": [ { "leftValue": "={{ $json.messageType }}", "rightValue": "image", "operator": { "type": "string", "operation": "equals" } } ] } } ] } } }, { "id": "debee50f-99fc-4c1c-b263-8933e35ea057", "name": "テキストの問い合わせ", "type": "n8n-nodes-base.set", "typeVersion": 3.4, "position": [ 1980, 120 ], "parameters": { "mode": "manual", "includeOtherFields": false, "assignments": { "assignments": [ { "id": "i", "name": "inquiry", "value": "={{ $(\"問い合わせを整える\").item.json.text }}", "type": "string" } ] } } }, { "id": "47f0df1b-cbe2-4e38-9ec3-17b87676e32e", "name": "画像を取得", "type": "n8n-nodes-base.httpRequest", "typeVersion": 4.5, "position": [ 1760, 340 ], "parameters": { "method": "GET", "url": "=https://api-data.line.me/v2/bot/message/{{ $(\"問い合わせを整える\").item.json.messageId }}/content", "authentication": "genericCredentialType", "genericAuthType": "httpHeaderAuth", "options": { "response": { "response": { "responseFormat": "file", "outputPropertyName": "data" } } } } }, { "id": "63be6fe5-1e46-4c22-8cbd-aa39badabe0a", "name": "写真の内容を読む", "type": "@n8n/n8n-nodes-langchain.chainLlm", "typeVersion": 1.9, "position": [ 1980, 340 ], "parameters": { "promptType": "define", "text": "この写真に写っている家具について、種類（ソファ、テーブル、チェア、照明、ラグ、収納 のどれか）、色、素材、大きさの印象を日本語で2〜3文で書いてください。家具が写っていなければ「家具は写っていません」とだけ書いてください。", "messages": { "messageValues": [ { "type": "HumanMessagePromptTemplate", "messageType": "imageBinary", "binaryImageDataKey": "data" } ] } } }, { "id": "522988a1-cf29-4eff-9ea9-4442b4c5f4f6", "name": "画像の問い合わせ", "type": "n8n-nodes-base.set", "typeVersion": 3.4, "position": [ 2200, 340 ], "parameters": { "mode": "manual", "includeOtherFields": false, "assignments": { "assignments": [ { "id": "i", "name": "inquiry", "value": "=写真が送られてきました。写真の内容: {{ $json.text }}\nこの商品の在庫があるかを知りたいお問い合わせです。", "type": "string" } ] } } }, { "id": "2768298b-56ba-416d-89c2-8d0d47940e52", "name": "問い合わせ文", "type": "n8n-nodes-base.noOp", "typeVersion": 1, "position": [ 2420, 220 ], "parameters": {} }, { "id": "131b00c7-7cad-45ec-8b13-29d2668a465d", "name": "Claude Haiku 4.5", "type": "@n8n/n8n-nodes-langchain.lmChatAnthropic", "typeVersion": 1.5, "position": [ 2700, 700 ], "parameters": { "model": { "__rl": true, "mode": "list", "value": "claude-haiku-4-5-20251001", "cachedResultName": "Claude Haiku 4.5" } } }, { "id": "5143fb54-8e71-4787-815e-35d044904359", "name": "答えが決まっているか", "type": "@n8n/n8n-nodes-langchain.textClassifier", "typeVersion": 1.1, "position": [ 2640, 220 ], "parameters": { "inputText": "={{ $json.inquiry }}", "categories": { "categories": [ { "category": "店舗情報", "description": "営業時間、定休日、年末年始の休み、店の場所、駐車場、支払い方法だけを聞いている" }, { "category": "商品・在庫", "description": "商品の在庫、価格、サイズ、色、取り扱いの有無だけを聞いている。写真の商品があるかの質問も含む" }, { "category": "来店の空き", "description": "来店できる日時に空きがあるかだけを聞いている" }, { "category": "担当者が対応", "description": "予約の確定・変更・取り消し、返品、交換、苦情、値引き、配送料や納期、修理、上の3つに当てはまらないもの、2つ以上の用件が混ざっているもの" } ] }, "options": { "fallback": "other", "systemPromptTemplate": "Please classify the text provided by the user into one of the following categories: {categories}, and use the provided formatting instructions below. If the text contains two or more different requests, choose 担当者が対応. Don't explain, and only output the json." } } }, { "id": "5c83eb30-eb31-489e-b885-f41508f16ef9", "name": "店舗情報で答える", "type": "@n8n/n8n-nodes-langchain.chainLlm", "typeVersion": 1.9, "position": [ 3080, 0 ], "parameters": { "promptType": "define", "text": "=お客様からのLINE:\n{{ $(\"問い合わせ文\").item.json.inquiry }}\n\n店の情報:\n店名：インテリアショップ（家具・インテリアの店）\n営業時間：平日 11:00〜19:00、土日祝 10:00〜19:00\n定休日：毎週水曜日（水曜が祝日のときは営業し、翌木曜が休み）\n年末年始の休み：12月31日〜1月3日\n場所：駅の東口から徒歩5分（検証用の架空の店）\n駐車場：3台（無料）。満車のときは近くのコインパーキングをご利用ください\n支払い方法：現金、クレジットカード、交通系IC、QRコード決済\n配送：送料はサイズとお届け先で変わるため、担当者がご案内します\n\n今日は {{ $now.setZone('Asia/Tokyo').toFormat('yyyy-MM-dd') }}（{{ $now.setZone('Asia/Tokyo').setLocale('ja').toFormat('cccc') }}）です。", "messages": { "messageValues": [ { "type": "SystemMessagePromptTemplate", "message": "あなたは家具・インテリアの店のスタッフです。お客様のLINEへの返信を日本語で書いてください。店の情報だけを根拠にしてください。\n\n守ること:\n- 与えられた情報に書かれていることだけを書く。配送、納期、割引、取り置き、入荷の連絡など、情報に無いことは約束しない\n- 情報だけでは答えが決まらないとき、質問が2つ以上の用件を含むときは、文章を書かずに ESCALATE とだけ出力する\n- LINEのトークなので短く書く。宛名と署名は書かない\n- プレーンテキストで書く。** や # などの記号を使わない\n- 「データ」「検索」「システム」「SKU」などの社内の言葉と、商品コードを書かない\n- 電話番号、メールアドレス、URL など、情報に無い連絡先や連絡手段を案内しない\n- 「お問い合わせありがとうございます。」で始める\n\n本文だけを出力してください。" } ] } } }, { "id": "33294f40-89d7-4cca-994a-b648ecbea055", "name": "商品の種類を抽出", "type": "@n8n/n8n-nodes-langchain.informationExtractor", "typeVersion": 1.2, "position": [ 3080, 220 ], "parameters": { "text": "={{ $(\"問い合わせ文\").item.json.inquiry }}", "schemaType": "fromAttributes", "attributes": { "attributes": [ { "name": "category", "type": "string", "required": true, "description": "問い合わせの商品の種類。ソファ、テーブル、チェア、照明、ラグ、収納 のいずれか。当てはまらなければ その他" } ] } } }, { "id": "cef48ee6-4e87-439d-bfde-55e8fac5081a", "name": "在庫を検索", "type": "n8n-nodes-base.dataTable", "typeVersion": 1.1, "position": [ 3420, 220 ], "alwaysOutputData": true, "parameters": { "resource": "row", "operation": "get", "dataTableId": { "__rl": true, "mode": "list", "value": "" }, "matchType": "allConditions", "filters": { "conditions": [ { "keyName": "category", "condition": "eq", "keyValue": "={{ $json.output.category }}" } ] }, "returnAll": true } }, { "id": "ee339cd3-50f5-4a51-a1a8-669885f19e45", "name": "検索結果をまとめる", "type": "n8n-nodes-base.aggregate", "typeVersion": 1, "position": [ 3640, 220 ], "parameters": { "aggregate": "aggregateAllItemData", "destinationFieldName": "products" } }, { "id": "be26d42d-e738-4c72-9ec7-76e37f63c87e", "name": "在庫で答える", "type": "@n8n/n8n-nodes-langchain.informationExtractor", "typeVersion": 1.2, "position": [ 3860, 220 ], "parameters": { "schemaType": "fromAttributes", "text": "=あなたは家具・インテリアの店のスタッフです。お客様のLINEに、在庫の返信を書きます。\n\nお客様からのLINE:\n{{ $(\"問い合わせ文\").item.json.inquiry }}\n\n店にある商品（この種類のもの）:\n{{ $json.products.filter(p => p.sku).length ? JSON.stringify($json.products.filter(p => p.sku).map(p => ({ name: p.name, color: p.color, width_cm: p.width_cm, price: p.price, stock: p.stock, note: p.note }))) : \"なし\" }}\n\n守ること:\n- 与えられた情報に書かれていることだけを書く。配送、納期、割引、取り置き、入荷の連絡など、情報に無いことは約束しない\n- LINEのトークなので短く書く。宛名と署名は書かない\n- プレーンテキストで書く。** や # などの記号を使わない\n- 「データ」「検索」「システム」「SKU」などの社内の言葉と、商品コードを書かない\n- 電話番号、メールアドレス、URL など、情報に無い連絡先や連絡手段を案内しない\n- 「お問い合わせありがとうございます。」で始める\n\n", "attributes": { "attributes": [ { "name": "found", "type": "boolean", "required": true, "description": "お客様が聞いている商品（写真の商品を含む）と同じ種類・用途の商品が「店にある商品」の中にあれば true。無い、または「なし」なら false" }, { "name": "reply", "type": "string", "required": true, "description": "found が true のときだけ、お客様への返信。在庫・価格・サイズは「店にある商品」だけを根拠にし、stock が 0 の商品は在庫切れと伝え、note に入荷予定があれば添える。found が false なら空文字" } ] } } }, { "id": "74756699-2a23-4d95-8957-af321e5f223c", "name": "在庫の回答", "type": "n8n-nodes-base.set", "typeVersion": 3.4, "position": [ 4080, 220 ], "parameters": { "mode": "manual", "includeOtherFields": false, "assignments": { "assignments": [ { "id": "t", "name": "text", "value": "={{ $json.output.found === true && String($json.output.reply ?? \"\").trim() !== \"\" ? $json.output.reply : \"ESCALATE\" }}", "type": "string" } ] } } }, { "id": "9f492867-b54f-4b31-8edd-3d32dd6f02c7", "name": "来店希望を抽出", "type": "@n8n/n8n-nodes-langchain.informationExtractor", "typeVersion": 1.2, "position": [ 3080, 440 ], "parameters": { "text": "=今日は {{ $now.setZone('Asia/Tokyo').toFormat('yyyy-MM-dd') }}（{{ $now.setZone('Asia/Tokyo').setLocale('ja').toFormat('cccc') }}）です。\n\n{{ $(\"問い合わせ文\").item.json.inquiry }}", "schemaType": "fromAttributes", "attributes": { "attributes": [ { "name": "desired_date", "type": "string", "required": true, "description": "来店を希望する日付。YYYY-MM-DD 形式。日付が分からなければ 不明" }, { "name": "time_preference", "type": "string", "description": "希望の時間帯。HH:MM、午前、午後、指定なし のいずれか" } ] } } }, { "id": "220b66c1-5111-47a2-ae91-c03b09b80b55", "name": "空き枠を検索", "type": "n8n-nodes-base.dataTable", "typeVersion": 1.1, "position": [ 3420, 440 ], "alwaysOutputData": true, "parameters": { "resource": "row", "operation": "get", "dataTableId": { "__rl": true, "mode": "list", "value": "" }, "matchType": "allConditions", "filters": { "conditions": [ { "keyName": "slot_date", "condition": "eq", "keyValue": "={{ $json.output.desired_date }}" } ] }, "returnAll": true } }, { "id": "b93215f7-949c-4c41-be73-1f6ffad0db60", "name": "枠をまとめる", "type": "n8n-nodes-base.aggregate", "typeVersion": 1, "position": [ 3640, 440 ], "parameters": { "aggregate": "aggregateAllItemData", "destinationFieldName": "slots" } }, { "id": "4238fe23-d370-458a-a1cb-7d1ea7958e0c", "name": "空きで答える", "type": "@n8n/n8n-nodes-langchain.chainLlm", "typeVersion": 1.9, "position": [ 3860, 440 ], "parameters": { "promptType": "define", "text": "=お客様からのLINE:\n{{ $(\"問い合わせ文\").item.json.inquiry }}\n\n希望の日: {{ $(\"来店希望を抽出\").item.json.output.desired_date }}（時間の希望: {{ $(\"来店希望を抽出\").item.json.output.time_preference || \"指定なし\" }}）\n\nその日の空いている時間: {{ $(\"来店希望を抽出\").item.json.output.desired_date === \"不明\" ? \"希望の日が分からない\" : ($json.slots.filter(s => s.slot_time).length === 0 ? \"その日は来店の受付がありません\" : ($json.slots.filter(s => s.slot_time && s.booked < s.capacity).map(s => s.slot_time).join(\"、\") || \"すべて埋まっています\")) }}\n\n店の情報:\n店名：インテリアショップ（家具・インテリアの店）\n営業時間：平日 11:00〜19:00、土日祝 10:00〜19:00\n定休日：毎週水曜日（水曜が祝日のときは営業し、翌木曜が休み）\n年末年始の休み：12月31日〜1月3日\n場所：駅の東口から徒歩5分（検証用の架空の店）\n駐車場：3台（無料）。満車のときは近くのコインパーキングをご利用ください\n支払い方法：現金、クレジットカード、交通系IC、QRコード決済\n配送：送料はサイズとお届け先で変わるため、担当者がご案内します", "messages": { "messageValues": [ { "type": "SystemMessagePromptTemplate", "message": "あなたは家具・インテリアの店のスタッフです。来店の空きについての返信を日本語で書いてください。「その日の空いている時間」だけを根拠にしてください。空きがあれば時間を案内し、「ご希望の時間をこのトークでお知らせください。担当者が予約を確定してご連絡します。」と添えてください。このメッセージでは予約は確定していません。その日に受付がないとき、理由が店の情報（定休日や年末年始の休み）から分かるなら、その理由を添えてください。「希望の日が分からない」ときは ESCALATE とだけ出力してください。\n\n守ること:\n- 与えられた情報に書かれていることだけを書く。配送、納期、割引、取り置き、入荷の連絡など、情報に無いことは約束しない\n- 情報だけでは答えが決まらないとき、質問が2つ以上の用件を含むときは、文章を書かずに ESCALATE とだけ出力する\n- LINEのトークなので短く書く。宛名と署名は書かない\n- プレーンテキストで書く。** や # などの記号を使わない\n- 「データ」「検索」「システム」「SKU」などの社内の言葉と、商品コードを書かない\n- 電話番号、メールアドレス、URL など、情報に無い連絡先や連絡手段を案内しない\n- 「お問い合わせありがとうございます。」で始める\n\n本文だけを出力してください。" } ] } } }, { "id": "f947dc6b-b9e3-4e23-97de-bac45f610dc1", "name": "AIの回答", "type": "n8n-nodes-base.noOp", "typeVersion": 1, "position": [ 4340, 220 ], "parameters": {} }, { "id": "786de620-2ea7-46f6-b00a-9d585a359c45", "name": "AIが答えられた？", "type": "n8n-nodes-base.if", "typeVersion": 2.2, "position": [ 4560, 220 ], "parameters": { "conditions": { "options": { "caseSensitive": true, "leftValue": "", "typeValidation": "loose", "version": 2 }, "conditions": [ { "leftValue": "={{ ($json.text || \"\").trim() }}", "rightValue": "ESCALATE", "operator": { "type": "string", "operation": "notEquals" } }, { "leftValue": "={{ ($json.text || \"\").trim() }}", "rightValue": "", "operator": { "type": "string", "operation": "notEquals" } } ], "combinator": "and" }, "options": {} } }, { "id": "15edc044-e1b9-467b-8ab4-e85e34d4e024", "name": "AIの回答を返す", "type": "n8n-nodes-base.httpRequest", "typeVersion": 4.5, "position": [ 4780, 120 ], "parameters": { "method": "POST", "url": "https://api.line.me/v2/bot/message/reply", "authentication": "genericCredentialType", "genericAuthType": "httpHeaderAuth", "sendBody": true, "contentType": "json", "specifyBody": "json", "jsonBody": "={{ JSON.stringify({ replyToken: $(\"問い合わせを整える\").item.json.replyToken, messages: [{ type: \"text\", text: $(\"AIの回答\").item.json.text.trim() }] }) }}", "options": {} }, "onError": "continueRegularOutput" }, { "id": "19ee172c-395f-4522-a72c-b24a18edc14b", "name": "受付の返事をする", "type": "n8n-nodes-base.httpRequest", "typeVersion": 4.5, "position": [ 4780, 340 ], "parameters": { "method": "POST", "url": "https://api.line.me/v2/bot/message/reply", "authentication": "genericCredentialType", "genericAuthType": "httpHeaderAuth", "sendBody": true, "contentType": "json", "specifyBody": "json", "jsonBody": "={{ JSON.stringify({ replyToken: $(\"問い合わせを整える\").item.json.replyToken, messages: [{ type: \"text\", text: \"お問い合わせありがとうございます。担当者が内容を確認して、このトークで改めてご返信いたします。\" }] }) }}", "options": {} }, "onError": "continueRegularOutput" }, { "id": "c1b093c3-1e47-441d-84ba-0ecbf0fd2866", "name": "AIが答えた記録", "type": "n8n-nodes-base.set", "typeVersion": 3.4, "position": [ 5000, 120 ], "parameters": { "mode": "manual", "includeOtherFields": false, "assignments": { "assignments": [ { "id": "k", "name": "status", "value": "ai_answered", "type": "string" }, { "id": "n", "name": "note", "value": "={{ \"🤖 AIが回答しました\" + ($json.error ? \"（⚠ LINE への返信に失敗しました。担当者が返信してください）\" : \"\") + \"\\n\" + $(\"AIの回答\").item.json.text.trim() }}", "type": "string" }, { "id": "b", "name": "broadcast", "value": "={{ !!$json.error }}", "type": "boolean" } ] } } }, { "id": "4bb70dd7-3263-45b8-91ea-982b5de2470e", "name": "担当者に回す記録", "type": "n8n-nodes-base.set", "typeVersion": 3.4, "position": [ 5000, 340 ], "parameters": { "mode": "manual", "includeOtherFields": false, "assignments": { "assignments": [ { "id": "k", "name": "status", "value": "needs_reply", "type": "string" }, { "id": "n", "name": "note", "value": "={{ \"🙋 担当者の返信が必要です。このスレッドに書くと、お客様の LINE に送られます\" + ($json.error ? \"（⚠ 受付の返事も送れていません）\" : \"（受付の返事だけ送りました）\") }}", "type": "string" }, { "id": "b", "name": "broadcast", "value": true, "type": "boolean" } ] } } }, { "id": "03f793b3-e784-4dab-9d9b-4a4e9b540acc", "name": "Slackに載せる", "type": "n8n-nodes-base.noOp", "typeVersion": 1, "position": [ 5220, 220 ], "parameters": {} }, { "id": "70fb673d-3070-4b29-8ec2-4030b764d0ae", "name": "スレッドを探す", "type": "n8n-nodes-base.dataTable", "typeVersion": 1.1, "position": [ 5440, 220 ], "alwaysOutputData": true, "parameters": { "resource": "row", "operation": "get", "dataTableId": { "__rl": true, "mode": "list", "value": "" }, "matchType": "allConditions", "filters": { "conditions": [ { "keyName": "line_user_id", "condition": "eq", "keyValue": "={{ $(\"問い合わせを整える\").item.json.userId }}" } ] }, "limit": 1 } }, { "id": "377b4f73-1f9e-42f8-9d5b-5934c1700ffe", "name": "スレッドがある？", "type": "n8n-nodes-base.if", "typeVersion": 2.2, "position": [ 5660, 220 ], "parameters": { "conditions": { "options": { "caseSensitive": true, "leftValue": "", "typeValidation": "loose", "version": 2 }, "conditions": [ { "leftValue": "={{ $json.slack_ts }}", "rightValue": "", "operator": { "type": "string", "operation": "notEmpty", "singleValue": true } } ], "combinator": "and" }, "options": {} } }, { "id": "5d529fd2-a354-43dd-a7cd-7932dcbda5ec", "name": "スレッドに書く", "type": "n8n-nodes-base.slack", "typeVersion": 2.7, "position": [ 5880, 120 ], "parameters": { "resource": "message", "operation": "post", "select": "channel", "channelId": { "__rl": true, "mode": "list", "value": "" }, "messageType": "text", "text": "={{ \"📩 \" + $(\"問い合わせ文\").item.json.inquiry + \"\\n\\n\" + $(\"Slackに載せる\").item.json.note }}", "otherOptions": { "includeLinkToWorkflow": false, "thread_ts": { "replyValues": { "thread_ts": "={{ $json.slack_ts }}", "reply_broadcast": "={{ $(\"Slackに載せる\").item.json.broadcast }}" } } } } }, { "id": "9dcf9a84-40e4-436d-8489-3b983b6ee840", "name": "スレッドの状態を更新", "type": "n8n-nodes-base.dataTable", "typeVersion": 1.1, "position": [ 6100, 120 ], "parameters": { "resource": "row", "operation": "update", "dataTableId": { "__rl": true, "mode": "list", "value": "" }, "matchType": "allConditions", "filters": { "conditions": [ { "keyName": "line_user_id", "condition": "eq", "keyValue": "={{ $(\"問い合わせを整える\").item.json.userId }}" } ] }, "columns": { "mappingMode": "defineBelow", "value": { "status": "={{ $(\"Slackに載せる\").item.json.status }}", "last_inquiry": "={{ $(\"問い合わせ文\").item.json.inquiry }}" }, "schema": [ { "id": "status", "displayName": "status", "required": false, "defaultMatch": false, "display": true, "type": "string", "canBeUsedToMatch": true }, { "id": "last_inquiry", "displayName": "last_inquiry", "required": false, "defaultMatch": false, "display": true, "type": "string", "canBeUsedToMatch": true } ] } } }, { "id": "7de9b475-b246-4fe8-819a-664541baf131", "name": "LINEの表示名を取得", "type": "n8n-nodes-base.httpRequest", "typeVersion": 4.5, "position": [ 5880, 340 ], "onError": "continueRegularOutput", "parameters": { "method": "GET", "url": "=https://api.line.me/v2/bot/profile/{{ $(\"問い合わせを整える\").item.json.userId }}", "authentication": "genericCredentialType", "genericAuthType": "httpHeaderAuth", "options": {} } }, { "id": "37862812-54a4-40db-9631-d10aa816272e", "name": "新しいスレッドを作る", "type": "n8n-nodes-base.slack", "typeVersion": 2.7, "position": [ 6100, 340 ], "parameters": { "resource": "message", "operation": "post", "select": "channel", "channelId": { "__rl": true, "mode": "list", "value": "" }, "messageType": "text", "text": "={{ \"LINE のお客様：\" + ($json.displayName || \"（名前を取得できませんでした）\") + \"\\n\" + \"📩 \" + $(\"問い合わせ文\").item.json.inquiry + \"\\n\\n\" + $(\"Slackに載せる\").item.json.note }}", "otherOptions": { "includeLinkToWorkflow": false } } }, { "id": "64f71ad5-d479-4228-a2fe-fb3148af3e14", "name": "スレッドを記録", "type": "n8n-nodes-base.dataTable", "typeVersion": 1.1, "position": [ 6320, 340 ], "parameters": { "resource": "row", "operation": "insert", "dataTableId": { "__rl": true, "mode": "list", "value": "" }, "columns": { "mappingMode": "defineBelow", "value": { "line_user_id": "={{ $(\"問い合わせを整える\").item.json.userId }}", "slack_ts": "={{ $json.message_timestamp }}", "status": "={{ $(\"Slackに載せる\").item.json.status }}", "last_inquiry": "={{ $(\"問い合わせ文\").item.json.inquiry }}" }, "schema": [ { "id": "line_user_id", "displayName": "line_user_id", "required": false, "defaultMatch": false, "display": true, "type": "string", "canBeUsedToMatch": true }, { "id": "slack_ts", "displayName": "slack_ts", "required": false, "defaultMatch": false, "display": true, "type": "string", "canBeUsedToMatch": true }, { "id": "status", "displayName": "status", "required": false, "defaultMatch": false, "display": true, "type": "string", "canBeUsedToMatch": true }, { "id": "last_inquiry", "displayName": "last_inquiry", "required": false, "defaultMatch": false, "display": true, "type": "string", "canBeUsedToMatch": true } ] } } }, { "id": "14a29068-c35c-48b8-b51c-ca43fee0c8ec", "name": "Slackのメッセージ", "type": "n8n-nodes-base.slackTrigger", "typeVersion": 1, "position": [ 0, 1300 ], "webhookId": "f7efd21f-2f7e-47d0-b102-8c00dc3838a2", "parameters": { "trigger": [ "message" ], "watchWorkspace": false, "channelId": { "__rl": true, "mode": "list", "value": "" }, "options": {} } }, { "id": "7972d0f9-cceb-410c-bbbc-07b4d1195c74", "name": "人がスレッドに書いた返信だけ", "type": "n8n-nodes-base.filter", "typeVersion": 2.3, "position": [ 220, 1300 ], "parameters": { "conditions": { "options": { "caseSensitive": true, "leftValue": "", "typeValidation": "loose", "version": 2 }, "conditions": [ { "leftValue": "={{ $json.thread_ts }}", "rightValue": "", "operator": { "type": "string", "operation": "notEmpty", "singleValue": true } }, { "leftValue": "={{ $json.thread_ts }}", "rightValue": "={{ $json.ts }}", "operator": { "type": "string", "operation": "notEquals" } }, { "leftValue": "={{ $json.bot_id ?? \"\" }}", "rightValue": "", "operator": { "type": "string", "operation": "empty", "singleValue": true } }, { "leftValue": "={{ ($json.text ?? \"\").trim() }}", "rightValue": "//", "operator": { "type": "string", "operation": "notStartsWith" } }, { "leftValue": "={{ [\"\", \"thread_broadcast\"].includes($json.subtype ?? \"\") }}", "rightValue": "", "operator": { "type": "boolean", "operation": "true", "singleValue": true } } ], "combinator": "and" }, "options": {} } }, { "id": "c8f0be54-08c9-4bd1-8662-71260cf80ab0", "name": "お客様を探す", "type": "n8n-nodes-base.dataTable", "typeVersion": 1.1, "position": [ 440, 1300 ], "parameters": { "resource": "row", "operation": "get", "dataTableId": { "__rl": true, "mode": "list", "value": "" }, "matchType": "allConditions", "filters": { "conditions": [ { "keyName": "slack_ts", "condition": "eq", "keyValue": "={{ $json.thread_ts }}" } ] }, "limit": 1 } }, { "id": "d0c38f6a-8db3-4003-9d5f-01780b8be16f", "name": "LINEに送る", "type": "n8n-nodes-base.httpRequest", "typeVersion": 4.5, "position": [ 660, 1300 ], "parameters": { "method": "POST", "url": "https://api.line.me/v2/bot/message/push", "authentication": "genericCredentialType", "genericAuthType": "httpHeaderAuth", "sendBody": true, "contentType": "json", "specifyBody": "json", "jsonBody": "={{ JSON.stringify({ to: $json.line_user_id, messages: [{ type: \"text\", text: $(\"Slackのメッセージ\").item.json.text }] }) }}", "options": {} }, "onError": "continueRegularOutput" }, { "id": "9935feab-0e54-4409-9d56-46550ae7dc93", "name": "送れた？", "type": "n8n-nodes-base.if", "typeVersion": 2.2, "position": [ 880, 1300 ], "parameters": { "conditions": { "options": { "caseSensitive": true, "leftValue": "", "typeValidation": "loose", "version": 2 }, "conditions": [ { "leftValue": "={{ $json.error ? \"ng\" : \"ok\" }}", "rightValue": "ok", "operator": { "type": "string", "operation": "equals" } } ], "combinator": "and" }, "options": {} } }, { "id": "88829923-3ebb-4942-a701-8042214fc236", "name": "送信済みの印を付ける", "type": "n8n-nodes-base.slack", "typeVersion": 2.7, "position": [ 1100, 1200 ], "parameters": { "resource": "reaction", "operation": "add", "channelId": { "__rl": true, "mode": "list", "value": "" }, "timestamp": "={{ $(\"Slackのメッセージ\").item.json.ts }}", "name": "white_check_mark" } }, { "id": "6eb71b14-32be-453e-aa58-6c86607aec1f", "name": "返信済みにする", "type": "n8n-nodes-base.dataTable", "typeVersion": 1.1, "position": [ 1320, 1200 ], "parameters": { "resource": "row", "operation": "update", "dataTableId": { "__rl": true, "mode": "list", "value": "" }, "matchType": "allConditions", "filters": { "conditions": [ { "keyName": "slack_ts", "condition": "eq", "keyValue": "={{ $(\"Slackのメッセージ\").item.json.thread_ts }}" } ] }, "columns": { "mappingMode": "defineBelow", "value": { "status": "replied" }, "schema": [ { "id": "status", "displayName": "status", "required": false, "defaultMatch": false, "display": true, "type": "string", "canBeUsedToMatch": true } ] } } }, { "id": "9bf7c09e-a172-422e-8478-297ec9855385", "name": "送れなかったと書く", "type": "n8n-nodes-base.slack", "typeVersion": 2.7, "position": [ 1100, 1400 ], "parameters": { "resource": "message", "operation": "post", "select": "channel", "channelId": { "__rl": true, "mode": "list", "value": "" }, "messageType": "text", "text": "={{ \"⚠ この返信は LINE に送れませんでした：\" + JSON.stringify($json.error?.message ?? $json.error) }}", "otherOptions": { "includeLinkToWorkflow": false, "thread_ts": { "replyValues": { "thread_ts": "={{ $(\"Slackのメッセージ\").item.json.thread_ts }}" } } } } }, { "id": "1eb1daf5-261a-4c1b-bfa1-588bc6fe5a95", "name": "はじめに", "type": "n8n-nodes-base.stickyNote", "typeVersion": 1, "position": [ -520, 0 ], "parameters": { "color": 4, "width": 460, "height": 760, "content": "## 取り込んだら最初にやること\n1. 認証情報を作り、各ノードで選ぶ\n - **Header Auth**：Name `Authorization`、Value `Bearer ` ＋ LINE のチャネルアクセストークン（LINE に送る・取得するノード全部）\n - **Crypto**：Secret に LINE のチャネルシークレット（署名を計算）\n - **Anthropic**（Claude Haiku 4.5）\n - **Slack API**：Access Token にボットのトークン（`xoxb-`）、Signature Secret に Slack アプリの Signing Secret\n2. Data Table を3つ作り、検索・記録のノードで選ぶ（shop_products / shop_visit_slots / line_slack_threads。列は配布ページを参照）\n3. Slack のノード全部で、投稿先のチャンネルを選ぶ（ボットをそのチャンネルに招待しておく）\n4. 「店舗情報で答える」の店の情報を、自分の店の内容に書き換える。「空きで答える」にも同じ情報が入っています\n5. Publish し、LINE Developers の Webhook URL と、Slack アプリの Event Subscriptions（bot event: message.channels）の Request URL に、それぞれの Production URL を入れる（外から https で届く必要があります）\n\n**AI が答えるのは、答えが手元の情報で決まるものだけです。** それ以外は受付の返事だけ返して Slack に回します。" } }, { "id": "9f572cdf-98ce-4d32-b724-1d3c31b0e3d1", "name": "Slackでの返し方", "type": "n8n-nodes-base.stickyNote", "typeVersion": 1, "position": [ -520, 1000 ], "parameters": { "color": 6, "width": 460, "height": 420, "content": "## Slack での返し方\n- お客様ごとに1つのスレッドができます。**スレッドに書いた文は、そのままお客様の LINE に送られます**（push。LINE の月の通数を使います）\n- 送れたら、書き込みに ✅ が付きます。付かなければ送れていません\n- **「//」（半角）で始まる書き込みは送りません。** 担当者どうしの相談はこれで書いてください\n- 「チャンネルにも投稿する」を付けた返信も送られます\n- スレッドの外（チャンネルの本流）に書いたものは送りません" } } ], "connections": { "LINEから受信": { "main": [ [ { "node": "署名を計算", "type": "main", "index": 0 } ] ] }, "署名を計算": { "main": [ [ { "node": "署名が一致？", "type": "main", "index": 0 } ] ] }, "署名が一致？": { "main": [ [ { "node": "イベントを1件ずつに", "type": "main", "index": 0 } ], [ { "node": "署名が合わないので捨てる", "type": "main", "index": 0 } ] ] }, "イベントを1件ずつに": { "main": [ [ { "node": "同じイベントを捨てる", "type": "main", "index": 0 } ] ] }, "同じイベントを捨てる": { "main": [ [ { "node": "問い合わせを整える", "type": "main", "index": 0 } ] ] }, "問い合わせを整える": { "main": [ [ { "node": "テキストと画像だけ", "type": "main", "index": 0 } ] ] }, "テキストと画像だけ": { "main": [ [ { "node": "テキストか画像か", "type": "main", "index": 0 } ] ] }, "テキストか画像か": { "main": [ [ { "node": "テキストの問い合わせ", "type": "main", "index": 0 } ], [ { "node": "画像を取得", "type": "main", "index": 0 } ] ] }, "テキストの問い合わせ": { "main": [ [ { "node": "問い合わせ文", "type": "main", "index": 0 } ] ] }, "画像を取得": { "main": [ [ { "node": "写真の内容を読む", "type": "main", "index": 0 } ] ] }, "写真の内容を読む": { "main": [ [ { "node": "画像の問い合わせ", "type": "main", "index": 0 } ] ] }, "画像の問い合わせ": { "main": [ [ { "node": "問い合わせ文", "type": "main", "index": 0 } ] ] }, "問い合わせ文": { "main": [ [ { "node": "答えが決まっているか", "type": "main", "index": 0 } ] ] }, "答えが決まっているか": { "main": [ [ { "node": "店舗情報で答える", "type": "main", "index": 0 } ], [ { "node": "商品の種類を抽出", "type": "main", "index": 0 } ], [ { "node": "来店希望を抽出", "type": "main", "index": 0 } ], [ { "node": "受付の返事をする", "type": "main", "index": 0 } ], [ { "node": "受付の返事をする", "type": "main", "index": 0 } ] ] }, "店舗情報で答える": { "main": [ [ { "node": "AIの回答", "type": "main", "index": 0 } ] ] }, "商品の種類を抽出": { "main": [ [ { "node": "在庫を検索", "type": "main", "index": 0 } ] ] }, "在庫を検索": { "main": [ [ { "node": "検索結果をまとめる", "type": "main", "index": 0 } ] ] }, "検索結果をまとめる": { "main": [ [ { "node": "在庫で答える", "type": "main", "index": 0 } ] ] }, "在庫で答える": { "main": [ [ { "node": "在庫の回答", "type": "main", "index": 0 } ] ] }, "在庫の回答": { "main": [ [ { "node": "AIの回答", "type": "main", "index": 0 } ] ] }, "来店希望を抽出": { "main": [ [ { "node": "空き枠を検索", "type": "main", "index": 0 } ] ] }, "空き枠を検索": { "main": [ [ { "node": "枠をまとめる", "type": "main", "index": 0 } ] ] }, "枠をまとめる": { "main": [ [ { "node": "空きで答える", "type": "main", "index": 0 } ] ] }, "空きで答える": { "main": [ [ { "node": "AIの回答", "type": "main", "index": 0 } ] ] }, "AIの回答": { "main": [ [ { "node": "AIが答えられた？", "type": "main", "index": 0 } ] ] }, "AIが答えられた？": { "main": [ [ { "node": "AIの回答を返す", "type": "main", "index": 0 } ], [ { "node": "受付の返事をする", "type": "main", "index": 0 } ] ] }, "AIの回答を返す": { "main": [ [ { "node": "AIが答えた記録", "type": "main", "index": 0 } ] ] }, "受付の返事をする": { "main": [ [ { "node": "担当者に回す記録", "type": "main", "index": 0 } ] ] }, "AIが答えた記録": { "main": [ [ { "node": "Slackに載せる", "type": "main", "index": 0 } ] ] }, "担当者に回す記録": { "main": [ [ { "node": "Slackに載せる", "type": "main", "index": 0 } ] ] }, "Slackに載せる": { "main": [ [ { "node": "スレッドを探す", "type": "main", "index": 0 } ] ] }, "スレッドを探す": { "main": [ [ { "node": "スレッドがある？", "type": "main", "index": 0 } ] ] }, "スレッドがある？": { "main": [ [ { "node": "スレッドに書く", "type": "main", "index": 0 } ], [ { "node": "LINEの表示名を取得", "type": "main", "index": 0 } ] ] }, "スレッドに書く": { "main": [ [ { "node": "スレッドの状態を更新", "type": "main", "index": 0 } ] ] }, "LINEの表示名を取得": { "main": [ [ { "node": "新しいスレッドを作る", "type": "main", "index": 0 } ] ] }, "新しいスレッドを作る": { "main": [ [ { "node": "スレッドを記録", "type": "main", "index": 0 } ] ] }, "Claude Haiku 4.5": { "ai_languageModel": [ [ { "node": "写真の内容を読む", "type": "ai_languageModel", "index": 0 }, { "node": "答えが決まっているか", "type": "ai_languageModel", "index": 0 }, { "node": "店舗情報で答える", "type": "ai_languageModel", "index": 0 }, { "node": "商品の種類を抽出", "type": "ai_languageModel", "index": 0 }, { "node": "在庫で答える", "type": "ai_languageModel", "index": 0 }, { "node": "来店希望を抽出", "type": "ai_languageModel", "index": 0 }, { "node": "空きで答える", "type": "ai_languageModel", "index": 0 } ] ] }, "Slackのメッセージ": { "main": [ [ { "node": "人がスレッドに書いた返信だけ", "type": "main", "index": 0 } ] ] }, "人がスレッドに書いた返信だけ": { "main": [ [ { "node": "お客様を探す", "type": "main", "index": 0 } ] ] }, "お客様を探す": { "main": [ [ { "node": "LINEに送る", "type": "main", "index": 0 } ] ] }, "LINEに送る": { "main": [ [ { "node": "送れた？", "type": "main", "index": 0 } ] ] }, "送れた？": { "main": [ [ { "node": "送信済みの印を付ける", "type": "main", "index": 0 } ], [ { "node": "送れなかったと書く", "type": "main", "index": 0 } ] ] }, "送信済みの印を付ける": { "main": [ [ { "node": "返信済みにする", "type": "main", "index": 0 } ] ] } }, "settings": { "executionOrder": "v1", "timezone": "Asia/Tokyo" }, "pinData": {} }